{"id":1216,"date":"2020-07-13T13:25:13","date_gmt":"2020-07-13T13:25:13","guid":{"rendered":"https:\/\/sesmans.com\/condiciones-generales-de-venta"},"modified":"2023-01-03T12:20:24","modified_gmt":"2023-01-03T12:20:24","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sesmans.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Condiciones generales de venta<\/h2>\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00d3MO COMPRAR EN SESMANS ORGANIC?<\/strong><\/h3>\n\n<p>Hacer tus pedidos en SESMANS ORGANIC nunca hab\u00eda sido tan f\u00e1cil, puedes optar por realizar tus pedidos por tel\u00e9fono o bien en nuestra tienda online <a href=\"https:\/\/www.sesmans.com\" data-type=\"URL\" data-id=\"www.sesmans.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.sesmans.com<\/a>. Ambas opciones te ofrecen un servicio personalizado, adecuado y pensado para ti, para que tu experiencia de compra sea sencilla y eficaz.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>PEDIDOS ONLINE<\/strong><\/h3>\n\n<p>Recuerda que para realizar tus pedidos debes estar previamente registrado.<br\/>Una vez completado el registro nos pondremos en contigo con el fin de confirmar tu actividad fiscal y activar tu cuenta para la compra.<br\/>Dentro de la web tendr\u00e1s opciones de:<\/p>\n\n<ul><li>Tener tu lista de productos favoritos<\/li><li>Hacer tus pedidos y saber en tiempo real la disponibilidad de tu compra<\/li><li>Podr\u00e1s eliminar o a\u00f1adir productos de forma sencilla<\/li><li>Optar\u00e1s a promociones y descuentos exclusivos de la web si autorizas recibir nuestros comunicados.<\/li><li>Recibir\u00e1s siempre confirmaci\u00f3n de tu n\u00famero de pedido<\/li><li>Al realizar el primer pedido y llegar a tu m\u00ednimo podr\u00e1s hacer tantos a\u00f1adidos como quieras (revisa tus condiciones de env\u00edo)<\/li><li>Tendr\u00e1s en tu perfil todas tus facturas y abonos.<\/li><li>Tambi\u00e9n dispondr\u00e1s del Modelo 347<\/li><li>Tus consultas y reclamaciones en un \u00fanico sitio<\/li><\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>PEDIDOS POR TEL\u00c9FONO<\/strong><\/h3>\n\n<p>Para darte cobertura como mejor te guste, tambi\u00e9n disponemos de un equipo comercial de atenci\u00f3n telef\u00f3nica que est\u00e1n a tu disposici\u00f3n en el n\u00famero <strong>691900372<\/strong> y en el que tambi\u00e9n puedes solicitar tu alta como cliente.<br\/>El horario es de <strong>lunes a viernes de 09:30 a 14:30h<\/strong> en horario de ma\u00f1ana <strong>y de 17:00 a 20h<\/strong> en horario de tarde.<br\/>Nuestro equipo comercial te mantendr\u00e1 informado de las ofertas del d\u00eda, promociones m\u00e1s interesantes y resolver\u00e1 cualquier duda que tengas en lo referente a nuestro servicio.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>MEDIOS DE PAGO<\/strong><\/h3>\n\n<p>El pago de la mercanc\u00eda adquirida deber\u00e1 realizarse <strong>dentro de los 5 d\u00edas posteriores<\/strong> a su compra por medio de transferencia al n\u00fam. de cuenta <strong>ES88 0081 0052 0700 0189 7395<\/strong> indicando como <strong>beneficiario<\/strong> de la misma <strong>a SESMANS ORGANIC,<\/strong> e indicando como <strong>concepto el n\u00fam. de pedido<\/strong>.<br\/>Una vez recibido el pago, procederemos al env\u00edo de la mercanc\u00eda.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>GASTOS DE ENV\u00cdO EN SESMANS ORGANIC<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n<p>Hemos ajustado al m\u00e1ximo nuestros m\u00ednimos para ofrecerte la posibilidad de realizar pedidos sin gastos.<br\/>1.- En el siguiente v\u00ednculo (haz clic en Consultar mi servicio de entrega) podr\u00e1s ver qu\u00e9 transporte tienes asignado seg\u00fan tu c\u00f3digo postal o provincia. Este dato te servir\u00e1 para ver cu\u00e1les son tus condiciones de env\u00edo en la siguiente tabla.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>\u00bfPROBLEMAS CON EL PEDIDO?<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n<p>Si has recibido el pedido con alg\u00fan tipo de problema, tanto en los productos como del transporte, SESMANS ORGANIC gestionar\u00e1 la incidencia de la siguiente manera:<\/p>\n\n<p>Para aceptar una reclamaci\u00f3n:<\/p>\n\n<p>La reclamaci\u00f3n debe ser gestionada\/informada como <strong>m\u00e1ximo 48 horas despu\u00e9s de recibir el pedido.<\/strong><br\/>Es obligatorio <strong>adjuntar una foto<\/strong> del pedido en el momento de la recepci\u00f3n del mismo mostrando la incidencia.<br\/>La reclamaci\u00f3n debe hacerse indicando siempre el <strong>n\u00famero de factura o albar\u00e1n<\/strong> (FAV o EV) en la que se encuentra la incidencia.<br\/>El n\u00famero de incidencia debe adjuntarse al producto a devolver.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>\u00bfC\u00d3MO PUEDO TRAMITAR MI RECLAMACI\u00d3N?<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n<p>Hay varias formas de informarnos sobre una reclamaci\u00f3n:<\/p>\n\n<ol><li>Cumplimentando el formulario de reclamaciones de la web.<\/li><li>Escribiendo un mail en: <a href=\"mailto:sesmans@sesmans.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sesmans@sesmans.com<\/a><\/li><li>Enviando un whatsapp al n\u00famero: <strong>691900372<\/strong> (Atenci\u00f3n: S\u00d3LO se responder\u00e1n mensajes de reclamaciones)<\/li><\/ol>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>PASOS A SEGUIR PARA TRAMITAR LA RECLAMACI\u00d3N<\/strong><\/h3>\n\n<p>Una vez recibes el pedido y observas que existe alg\u00fan problema con alg\u00fan producto o bulto del pedido, debes gestionar la reclamaci\u00f3n de la siguiente manera:<br\/>Env\u00edanos la incidencia de la forma que mejor te vaya. Recuerda que en todos los casos ES OBLIGATORIO ADJUNTAR UNA FOTO del estado de recepci\u00f3n del pedido SIN MANIPULAR.<br\/>Nuestro departamento de reclamaciones se pondr\u00e1 en contacto contigo v\u00eda mail o tel\u00e9fono y te dar\u00e1 un N\u00daMERO DE INCIDENCIA.<br\/>Si la incidencia necesita una recogida, es obligatorio adjuntar ese n\u00famero con el producto a recoger. Sin este n\u00famero no podr\u00e1 gestionarse la reclamaci\u00f3n con facilidad y puede comportar un retraso en la resoluci\u00f3n del incidente.<br\/>Una vez recoja la incidencia por transporte, se evaluar\u00e1 una vez llegue a nuestros almacenes.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQU\u00c9 OCURRE UNA VEZ TRAMITADA LA INCIDENCIA?<\/strong><\/h3>\n\n<ul><li>Tras la evaluaci\u00f3n, si todo es correcto y concuerda con el motivo de la reclamaci\u00f3n, se proceder\u00e1 a un abono que se aplicar\u00e1 en la pr\u00f3xima factura.<\/li><li>En caso de que no sea necesaria la recogida de ning\u00fan producto, directamente se gestionar\u00e1 el abono para aplicar en la pr\u00f3xima factura.<\/li><li>Para los casos en los que la incidencia sea una falta de producto dentro del pedido, antes del abono se proceder\u00e1 a revisar nuestro circuito de c\u00e1maras con el fin de ofrecer el mejor servicio y minimizar futuros inconvenientes.<\/li><\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><br\/>\u00bfHAS COMPRADO UN PRODUCTO, PERO AHORA QUE LO VES NO ERA LO QUE QUER\u00cdAS? \u00bfO SIMPLEMENTE TE HAS EQUIVOCADO AL SELECCIONAR EL PRODUCTO DE LA WEB?<\/strong><\/h3>\n\n<p>Podr\u00e1s devolvernos el producto que no quieras siempre que se cumplan estas condiciones:<\/p>\n\n<ul><li>El producto NO sea de Outlet.<\/li><li>El producto NO est\u00e9 etiquetado.<\/li><li>El producto NO est\u00e9 caducado.<\/li><li>El producto NO est\u00e9 en mal estado ni haya sido manipulado.<\/li><\/ul>\n<p>En estos casos tambi\u00e9n es <strong>OBLIGATORIO adjuntar el n\u00famero de Incidencia<\/strong> para poder tramitar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCU\u00c1NTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?<\/strong><\/h3>\n\n<p>La devoluci\u00f3n debe gestionarse <strong>antes de las 48 horas despu\u00e9s de haber recibido el pedido.<\/strong><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQUI\u00c9N PAGA LOS GASTOS DE ENV\u00cdO EN LAS DEVOLUCIONES?<\/strong><\/h3>\n\n<p>En los casos en que la devoluci\u00f3n sea porque el cliente no quiere el producto que nos hab\u00eda pedido (aunque SESMANS ORGANIC se lo haya entregado correctamente) ser\u00e1 el propio cliente quien deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00d3MO SE GESTIONAN LAS DEVOLUCIONES?<\/strong><\/h3>\n\n<p>Las devoluciones se gestionan al igual que las reclamaciones. Simplemente debes ir al formulario de reclamaciones, indicar el pedido de la web, el n\u00fam. de factura y el motivo de la devoluci\u00f3n.<br\/>Nuestro equipo de reclamaciones se pondr\u00e1 en contacto a la mayor brevedad posible para llevar a cabo la devoluci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones generales de venta \u00bfC\u00d3MO COMPRAR EN SESMANS ORGANIC? Hacer tus pedidos en SESMANS ORGANIC nunca hab\u00eda sido tan f\u00e1cil, puedes optar por realizar tus pedidos por tel\u00e9fono o bien en nuestra tienda online www.sesmans.com. 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